TWCの総務が担う役割とは？昨年11月に入社した許 亮さんが語る、バックオフィスから支える現場への想い

　

配送現場の最前線でドライバーが安心してハンドルを握るためには、バックオフィスにおける迅速かつ正確なサポートが欠かせません。

では、TWCにおける「総務の仕事」とは、具体的にどのような役割を担っているのでしょうか。

今回は、昨年11月に入社し、日々着実に業務の幅を広げている、オペレーション本部総務担当の許 亮（ホ リャン）さん（社内での愛称：リャンくん）にインタビューを行いました。

物流業界未経験からスタートし、「毎日が勉強の連続です」と謙虚に語るリャンくん。彼が日々の業務のなかで見出した総務の役割と、TWCのビジョンに対する熱い想いをご紹介します！

　

■ プロフィール

• 氏名： 許 亮（ホ リャン）さん（実は日本生まれ日本育ちの朝鮮人です！）
• 職歴： 総務5年、営業半年
• 趣味・特技： 海外サッカーの試合観戦（深夜の試合も熱心にチェック！）
• 休日の過ごし方： 友人と飲みに行く、オンラインゲーム

　

■ TWCにおける「総務の仕事」とは？現場のスピードと安全を守る基盤づくり

総務職として5年のキャリアを持つリャンくんですが、物流業界はTWCが初めての挑戦となります。彼が担当する業務は、ドライバーが現場で活躍するための「土台づくり」そのものです。

• 主な担当業務：
  • 新規ドライバーの各種アカウント申請（速やかな稼働開始のための手続き）
  • 車両関係書類や免許証の有効期限管理、コンプライアンス遵守の徹底
  • 行政書士との専門的な連携、各種営業許可の申請
  • 社内各部署の業務効率化、デジタルツール（AI等）の導入サポート

「総務の仕事とは、現場や社内のメンバーが100%のパフォーマンスを発揮できる環境を整えることだと考えています。

特に新規のドライバーさんが、1日でも早く稼働して収入を得られるよう、申請業務はスピード感を意識しています。同時に、法的に不備が絶対に許されない書類を多く扱うので、毎日のダブルチェックと正確性の徹底を何よりも強く意識しています。」

まだ入社9ヶ月のため、日々指導を受けながらの毎日ですが、社外の方から「迅速な対応をありがとうございます」と言っていただけた瞬間や、社内メンバーの役に立てた時に、大きなやりがいを感じているそうです！

　

■ 社長の情熱への共鳴と、入社して驚いた「組織の一体感」

前職でも総務として活躍していたリャンくんが、物流業界、そしてTWCを選んだ理由について聞きました。

「僕たちの生活を裏で支える物流という仕組みに、純粋に興味を持ったことが始まりでした。その後、面接で社長とお話しした際、その熱い想いに強く引き込まれました。

物流業界が直面している課題や、それに対する『業界を変える』『運送業を憧れの選択肢にする』という明確なビジョンを真っ直ぐに語る姿に、深く共感したことを今でも覚えています。」

「実際に入社してみても、面接時の社長の熱さは変わりませんでした。それ以上に驚いたのは、幹部の方々から現場の社員に至るまで、全員が社長と同じ方向を向いて同じ熱量で走っていることです。

一般的には『上層部の方針と、現場の空気にズレがある』というケースも少なくありませんが、TWCの全員が本気で同じ目標を目指して一丸となっている姿を見て、素晴らしい組織だと実感しました。」

　

■ いつかは自分が「頼れる縁の下の力持ち」に

入社して間もない段階から、TWCが掲げるMVV（ミッション・ビジョン・バリュー）を深く理解し、自身の行動指針としているリャンくん。

「『運送業を憧れの選択肢にする』という目標は、バックオフィスにいる自分にとっても大きな原動力です。子どもたちが将来なりたい職業としてドライバーが選ばれ、新卒で入社する人も増え、働く仲間たちが自分の仕事を周りに誇れるような未来を、このメンバーで必ず作っていきたいです。」

• 今後の目標は？
  「今はまだ教えてもらうことばかりの毎日ですが、将来『TWCの縁の下の力持ちといえばリャンくん』と、社内の誰もが真っ先に私の名前を挙げてくれるような、絶対的な信頼を得られる存在になりたいです。」

• 求職者の皆様へのメッセージ
  「僕自身もまだ勉強中の身ですが、TWCは未経験からでも温かく迎え、一人一人をしっかりとサポートしてくれる会社です。皆様が1日でも早く、安心してスタートを切れるよう、私も全力でお手伝いします。本気で一緒に、物流業界の新しい形を作っていきましょう！」

　

■ 上司（オペレーション本部部長）から見たリャンくん

入社当初から彼の業務を一番近くで見守り、指導にあたっている上司（オペレーション本部部長）からのコメントをご紹介します。

「TWCに来てくれて、早いもので9ヶ月が経ちました。急成長を続ける会社ならではのスピード感やめまぐるしい環境のなか、時には揉みくちゃにされながらも、決してめげずにしっかりとついてこようとする彼の姿勢を、非常に頼もしく見ています。

リャンくんは『誰かに好かれたい』といった打算的な気持ちで動くタイプではありません。ただ純粋に『周囲の期待に応えたい』という強い気持ちを胸に秘め、誰に対しても平等かつ誠実に向き合ってくれています。 TWCを『縁の下』から支える重要な存在として、これからも一緒に頑張っていきたいです。

ちなみに、お酒が入ると日本語ではなく韓国語しか喋らなくなり、歌が非常に上手いという意外な一面があります！（笑）」

　

■ さいごに 

TWCの配送品質を裏で支えているのは、このように「スピード・正確性」、そして「現場への深いリスペクト」を持って真摯に業務と向き合うバックオフィスメンバーの存在です。

一人一人が組織の成長とともに、一歩ずつ自らの可能性を広げていることこそが、TWCの強みであり、大切にしていることです。

今後とも、リャンくんの成長と、TWCのさらなる挑戦にぜひ温かい応援をよろしくお願いいたします！

　

【会社概要】

会社名：株式会社TWC

所在地：〒650-0031 神戸市中央区東町116番地神戸パークサイドビル3階

事業内容：軽貨物自動車運送事業、貨物利用運送事業、引越事業

電話番号：078-954-6751

公式WEBサイト：https://theworld-co.com/