社内アプリ「TUNAG」の発信をご紹介。「基本の徹底」と「振り返り」の力

TWCでは、日報の提出や業務連絡、社内の情報共有ツールとして「TUNAG（ツナグ）」というアプリを活用しています。

今回は、先日TUNAGに投稿された、SV（スーパーバイザー）から現場の皆さんへ向けた実際の投稿をご紹介します。

配達の品質を高め、プロとして成長し続けるための大切なマインドが詰まったメッセージです。原文のままお届けしますので、ぜひご覧ください！

📱 実際のSVの投稿メッセージ

お疲れ様です。

日々の稼働ありがとうございます！

本日は、「積み重ね」と「振り返り」 について共有させていただきます。

配達の仕事は、今日の一つの行動が、 明日、1週間後、1ヶ月後の未来の結果として現れる仕事です。

今日サボった確認は、明日の誤配やクレームになります。

逆に、今日徹底した確認は、 明日の信頼になります。

だからこそ、毎日の “小さな当たり前” が非常に重要です。

・住所確認を徹底する

・焦らず行動する

・困った時は仲間を頼る

・写真を丁寧に撮る

・無理な運転をしない

・異変を感じたらすぐ相談する

一つ一つは地味なことです。

ですが、安定して高品質を出し続ける現場・チームほど、こういった基本を徹底しています。

逆に、大きなクレームや事故は突然起きるのではなく、「これくらいなら大丈夫」 という小さな油断の積み重ねから起きます。

そして、どんなに順調に見えるチーム・現場・ドライバーでも、 必ず伸び悩む時期があります。

いわゆる、「プラトー」や「スランプ」と言われるものです。

慣れが出てくる時期ほど、気付かないうちに確認が雑になったり、感覚だけで動いてしまう場面も増えてきます。

ですが、 そういう時に焦って新しい小手先のテクニックへ手を広げても、根本的な改善に繋がらないケースが多いです。

本当に大切なのは、 “上手くいっていた頃” を振り返り、 基本を復習することです。

・以前はどこまで確認していたか

・以前はどんな意識で配っていたか

・以前はどんなペースで動いていたか

・なぜあの時は品質が安定していたのか

結果が出ていた時期には必ず理由があります。

調子が悪い時、伸び悩んでいると感じる時ほど、新しいテクニックより「基本の復習」が重要になります。

本当に強いチーム・ドライバーは、 特別なことをする人ではなく、 当たり前を当たり前に続けられる人たちです。

その当たり前の先にこそ、 信頼や感動、誇りが生まれてくるのだと思います。

今日の努力も、今日の振り返りも、必ず明日・未来の品質、 チーム・エリア全体の成長、そして何より、自分自身の成長に繋がります。

明日も一件一件を丁寧に、引き続き安全第一でよろしくお願いいたします！

■ この投稿から伝わるTWCが大切にしていること

• 「自分の行動が会社の信頼をつくる」高いプロ意識と基本の徹底 

「地味な作業」の積み重ねこそが信頼の原点。単に荷物を配る作業員ではなく、「一つひとつの行動が未来の信頼と自分の成長に繋がる」という意識を、日常的にSVから現場へ浸透させています。

• 伸び悩んだ時こそ「基本」に返る 

仕事に慣れて壁にぶつかった時は「上手くいっていた頃の自分」を振り返る。安全と基本を愚直に守り続ける姿勢を何より大切にし、評価するカルチャーがあります。

• 「当たり前」を継続できる力こそが、本当のプロと強いチームをつくる 

特別なスキルではなく、地道な当たり前を毎日やり抜くこと。その継続こそが本当のプロの証であり、ドライバー個人の成長だけでなく、現場やエリア全体の品質向上、そして誇りを持って働ける環境へと繋がっています。

■ さいごに 

社内アプリ「TUNAG」を通じて発信されるのは、日々の業務連絡だけではありません。現場を引っ張るリーダーたちの想いや、TWCのMVVを浸透させ、全員が同じ方向を向くための内容が日々共有されています。

「当たり前を当たり前に続け、基本を大切にする」

TWCはこれからも、高い品質とプロ意識を持ち、地域の皆様に信頼していただける配送チームを目指して走り続けます！

【会社概要】

会社名：株式会社TWC

所在地：〒650-0031 神戸市中央区東町116番地神戸パークサイドビル3階

事業内容：軽貨物自動車運送事業、貨物利用運送事業、引越事業

電話番号：078-954-6751

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